Preguntas Frecuentes

1. Q: ¿Es gratis el registro y el uso del sistema EUlogis.com?

    A: Sí. El registro y el uso del sistema EUlogis.com es gratis. No obstante, también hay una opción Premium disponible que ofrece más ventajas a los usuarios.

2. Q: ¿Cómo publico un listado en el sistema EUlogis?

    A: Para publicar un listado en el sistema EUlogis, primero tienes que acceder. Cuando estés conectado, dirígete a la opción "+ Añadir listado" y rellena los datos requeridos. En base a tu perfil de listado, si tienes un camión disponible que enumerar, deberás añadir el vehículo en la sección "Mis vehículos" antes de crear tu listado.

3. Q: ¿Cómo busco entre las ofertas de transporte de EUlogis?

    A: Buscar en las ofertas de transporte de EUlogis es muy sencillo. En la página de Ofertas tienes una lista de filtros en la barra lateral izquierda. Utiliza estos filtros para restringir los listados que se muestran en base a tus necesidades. Para el filtro de ubicación (Desde y Hasta), sólo es obligatorio el nivel de país - los filtros de región y ciudad son opcionales, así que si no encuentras una oferta de transporte basada en tus requisitos a nivel de Ciudad, puedes ampliar la búsqueda al nivel de Región, donde puede haber más ofertas disponibles, y contactar con los propietarios de listado para discutir su ubicación.

4. Q: ¿Cómo contacto con el propietario de listado?

    A: Si encuentras un listado de transporte que se ajuste a tus necesidades, debes contactar con el propietario del listado para discutir la orden de transporte y reservarlo. Haz clic en el botón "Contactar" del listado en el que estés interesado. El botón abrirá una ventana emergente con los datos de contacto del propietario del listado. Tendrás un número de teléfono y una opción de chat. Te recomendamos que discutas tu pedido primero por teléfono y después confirmes los detalles en la sección de chat. Cuando hayas acordado todos los detalles, reserva la oferta del listado para cerrar el trato.

5. Q: Tengo distintas notificaciones en mi cuenta. ¿Qué hago?

    A: Su cuenta EUlogis puede mostrar distintas notificaciones cada cierto tiempo. En estos casos, se requieren ciertas acciones por tu parte. Puede ser una notificación de chat, una solicitud de reserva para tu listado o una solicitud de valoración para las órdenes completadas. En cualquier caso, con sólo seguir las notificaciones encontrarás la acción que debes realizar y limpiarás la cuenta.

6. Q: ¿Por qué no recibo notificaciones para mis órdenes de transporte procesadas?

    A: La opción de valoración sólo está disponible para usuarios Premium. Para recibir valoraciones por tus órdenes procesadas en EUlogis, tienes que tener una cuenta Premium. Las valoraciones ayudan a crear una capa extra de seguridad entre los usuarios de EUlogis, ya que cuanto mejores valoraciones tenga un usuario, más confianza creará para que otros socios de negocio potenciales reserven sus listados.

7. Q: ¿Cómo puedo convertirme en usuario Premium?

    A: Convertirse en usuario Premium es muy sencillo. Accede a tu cuenta y sigue el enlace Convertirme en Premium para actualizar el estado de tu cuenta.

8. Q: ¿Para qué sirven las Cuentas de Agente?

    A: Las cuentas de agente son cuentas de sub-usuarios que pueden acceder y gestionar las ofertas de la misma compañía. Si eres una empresa que gestiona muchas órdenes de transporte, bien sea como transportista, cargador o agencia de transportes, y necesitas que más gente acceda a tu cuenta EUlogis y gestione tus listados y tus reservas de transporte, la cuenta de agente es el tipo de cuenta que necesitas.

9. Q: ¿Cómo puedo verificar la credibilidad del transportista/cargador?

    A: La credibilidad de los transportistas/cargadores puede verificarse mediante nuestro sistema de Certificación de Valoraciones. Cada oferta recogida en el sistema de la bolsa de transportes de EUlogis vendrá con los datos de contacto y la oferta. Los propietarios del listado tendrán varios criterios de valoración junto a sus datos. Estas valoraciones pueden formalizarse sólo después de que se procese una solicitud de reserva exitosa a través de EUlogis. Por lo tanto, cuanto más activo sea el socio, más y mejor ranking obtendrá. Debes intentar trabajar siempre con los propietarios de listados mejor valorados.

10. Q: ¿Cómo confirmó una transacción?

    A: Cuando ya seas parte de una reserva (reserva de vehículo o de carga en EUlogis.com), podrás valorar y puntuar los servicios proporcionados por la otra parte. Cada parte tiene un conjunto distinto de criterios de valoración. Las valoraciones pueden enviarse sólo después de que el transporte se haya procesado y la transacción haya concluido. No recomendamos hacer ninguna valoración de transacciones antes de tener todos los cargamentos entregados y de haber finalizado toda la documentación y los pagos entre el cargador y el transportista.